专业于行温暖在心 | 遭遇数字化转型阵痛，看运维人如何助阵！-走进中关村网

专业于行温暖在心 | 遭遇数字化转型阵痛，看运维人如何助阵！

来源：壹点网　2021-09-15 09:40:39

广州许多人每天雷打不动的叹早茶生活，无外乎“沏一壶茶、食两份点心、读一张报”带来的惬意自在。而诞生于上世纪50年代的广州日报，就同这历久弥新的“叹早茶”文化一般，在躬耕实践中诠释着“时代的节奏”。尤其是随着广州日报报业集团搬迁至广州琶洲互联网创新集聚区，其媒体数字化转型亦迈入新的征程。但持续迭代的数字技术、不断扩张的网络基础设施规模、长期运行的软硬件网络设备，都为转型带来不小的现实挑战。

突发告警！远程运维大显身手

“滴滴滴”！一阵急促的告警声响打破了“安仔”运维专家团队办公室内的安静。

正值午休，偶有外卖的香味从楼梯口飘来，可“U-Center安仔”团队的运维专家们顾不得思考午饭这件事儿，就赶忙登录云端平台查看告警信息。云端平台显示，广州日报报业集团的一台交换机ACL资源不足20%，面临随时超限的风险。运维专家随即向现场人员通报故障点，并指派驻场运维同事检查设备以排查故障原因。经过紧急分析定位，驻场运维同事发现该设备的认证用户已达近1000个，而设备上剩余的ACL资源许可数不足400个。

问题既已查明，“U-Center安仔”专家们立刻对持续占用大量ACL资源的冗余业务进行重新规划，并对业务配置中的ACL规则进行合并，极大地节省了ACL资源，成功帮助客户解决燃眉之急。同时，考虑到现网后续还会有大规模的认证用户，为保证该设备性能可以满足客户的长远需求，“U-Center安仔”专家还给出了极具针对性的落地措施以进一步优化ACL资源，并定制专业扩容方案以供客户参考。

事实上，与驻场运维同事紧密配合，抓紧时间解决故障是“U-Center安仔”专家们再普通不过的日常。从2019年12月服务广州日报报业集团伊始，紫光股份旗下新华三集团的U-Center安仔远程运维服务累计处理相关故障问题数达百余起，在实时监控、设备检查、网络恢复、出具专业报告等方面扮演着“守护者”的角色。

双重举措保障运维效率新华三助运维无忧

近些年来，各大媒体都面临着“拥抱互联网”的业务革新压力。在主动实现媒介融合的道路上，广州日报报业集团的在网设备逐步增多，尤其是在采用多个前沿技术解决方案后，大量业务直接挂载在服务器上，并由此产生大量的基础问题排查任务，需要运维人员随时对服务器各项状态指标进行监测，所需的人力与物力成本越来越高。更重要的是，由于缺少实时监测服务器各项指标的平台及人力，依靠原有手段已无法做到彻底排查。

在此背景下，广州日报社于2019年底启用U-Center安仔远程运维服务。作为新华三集团U-Center远程运维解决方案的一项重点服务，其能够对包括交换机、路由器、安全产品、服务器等在内的诸多ICT产品提供7×24小时不间断的主动式、预防式、自动化的远程运维服务，并实现400+远程运维专家，2000+ICT全技术领域专家分钟级响应，定期设备巡检、潜在风险排查、网络稳定运行告警、网络隐患事件告警等通通不在话下，真正做到决胜千里之外。